Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les relations contractuelles entre la société Gold Colis (ci-après dénommée « le vendeur ») et toute personne physique ou morale souhaitant effectuer un achat sur le site goldcolis.fr (ci-après dénommée « le client »). En validant une commande, le client accepte pleinement et sans réserve les présentes CGV. Ainsi, ces règles permettent d’assurer une relation claire entre les parties.

Article 1 : Objet

Ces CGV définissent les droits et obligations des parties dans le cadre de la vente en ligne de box et de colis mystères sur le site goldcolis.fr. Par conséquent, elles s’appliquent systématiquement à toutes les commandes effectuées par les clients.

Article 2 : Produits

2.1 Nature des produits

Gold Colis propose des box contenant des articles issus de colis perdus ou non réclamés. Par ailleurs, ces produits, vendus en l’état, réservent une surprise totale jusqu’à leur ouverture.

2.2 Conformité

Nous emballons soigneusement tous les produits et les expédions dans leur état d’origine. Cependant, étant donné leur nature spécifique, nous ne pouvons garantir le contenu précis des box. En effet, chaque box est unique.

2.3 Limites

Les produits achetés ne peuvent ni être échangés ni remboursés, sauf en cas de défaut évident ou de produit endommagé signalé par le client. Ainsi, il est important de bien comprendre cette politique avant de finaliser un achat.

Article 3 : Commande

3.1 Procédure de commande

Le client sélectionne les produits qu’il souhaite acheter, les ajoute au panier, puis valide la commande après avoir vérifié les informations fournies. Par conséquent, il est entièrement responsable de leur exactitude.

3.2 Confirmation de commande

Nous confirmons chaque commande par e-mail une fois qu’elle est validée. Toutefois, nous nous réservons le droit de refuser une commande en cas de litige ou de stock insuffisant.

Article 4 : Prix

4.1 Affichage des prix

Les prix affichés incluent la TVA et sont exprimés en euros (€). De plus, les frais de livraison sont ajoutés avant la validation finale de la commande.

4.2 Modification des prix

Gold Colis peut modifier ses prix à tout moment. Néanmoins, les produits seront facturés au tarif en vigueur au moment de la commande.

Article 5 : Paiement

5.1 Moyens de paiement

Le paiement peut être effectué par carte bancaire ou via PayPal. Ainsi, toutes les transactions sont effectuées dans un environnement sécurisé.

5.2 Sécurisation des transactions

Nous protégeons toutes les transactions grâce à des protocoles de cryptage qui garantissent la confidentialité des données bancaires. Par conséquent, vos informations personnelles restent sécurisées.

Article 6 : Livraison

6.1 Mode de livraison

Les commandes sont livrées via Mondial Relay. Le client choisit le point relais lors de la commande.

6.2 Délais de livraison

Les délais de livraison varient entre 5 et 7 jours ouvrés, sauf en cas de force majeure ou de rupture de stock. Dans ce cas, le client sera informé immédiatement.

6.3 Suivi de commande

Un numéro de suivi unique est fourni, permettant au client de suivre son colis à chaque étape de son acheminement. Ainsi, vous savez toujours où se trouve votre commande.

Article 7 : Politique de retour

7.1 Conditions de retour

Les retours sont limités aux cas suivants : produit endommagé à la réception ou produit ne correspondant pas à la description initiale.

7.2 Procédure de retour

Pour signaler un problème, le client doit contacter le service client dans un délai de 14 jours après réception du colis. Nous fournirons ensuite les instructions nécessaires pour le retour.

Article 8 : Responsabilité

Gold Colis décline toute responsabilité en cas de :

• Perte ou dommage survenu après la remise du colis au transporteur.
• Utilisation inappropriée des produits par le client.

Article 9 : Propriété intellectuelle

Tous les éléments du site goldcolis.fr (textes, images, logos) appartiennent exclusivement à Gold Colis. Toute reproduction, même partielle, est interdite sans autorisation préalable.

Article 10 : Protection des données

Les données personnelles collectées sont utilisées uniquement pour gérer et suivre les commandes. Elles sont traitées conformément à notre Politique de confidentialité.

Article 11 : Loi applicable et litiges

Ces CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée. Si aucun accord n’est trouvé, seuls les tribunaux français seront compétents.

Article 12 : Modification des CGV

Gold Colis se réserve le droit de modifier ces CGV à tout moment. Les nouvelles conditions seront applicables à toutes les commandes passées après leur publication sur le site.

Pour toute question, contactez notre service client à l’adresse suivante : contact@goldcolis.fr.

Pour plus d’informations, consultez le Code de la consommation sur Légifrance.